AFDELING Jabbeke
Jabbeke	09 maart 2022

Aan de bevoegde schepen voor meldingskaarten Dhr. Wim Vandenberghe
Aan het College van Burgemeester en Schepenen
Aan de Algemeen directeur Dhr. Gabriel Acke

Geachte,

In onze gemeente kunnen de inwoners meldingen van allerlei aard bij de gemeentediensten melden wanneer zij onregelmatigheden ervaren of constateren.

Deze belangrijke ondersteunende en signalerende functie van deze meldingen kan in vele gevallen enkel maar bijdragen tot een nog beter beleid voor zijn inwoners.

Sommige meldingen zijn natuurlijk acuter en/of spoedeisender dan andere. Het is van belang dat het gemeentelijke meldpunt hier dan ook effectief mee omgaat, zodat spoedeisende(re) handhavingsverzoeken bijvoorbeeld met voorrang worden behandeld.

Vragen:

• Hoeveel meldingen worden er jaarlijks gedaan aan het gemeentebestuur (meldingskaarten, …)? Graag opgesplitst voor jaren 2019, 2020 en 2021.
• Wat is de streeftijd voor het afhandelen van een melding? Wordt er hierbij onderscheid gemaakt tussen handhavingsverzoeken met en zonder spoed?
• Wat is de gemiddelde termijn waarop een melding wordt afgehandeld?
• Hoe vaak komt het voor dat een melding zo lang blijft liggen dat deze niet meer actueel is en handhaven niet meer mogelijk is?
• Hoe wordt dit gecommuniceerd naar de melder?
• Hoe vaak wordt er tevreden gereageerd door inwoners naar aanleiding van de afhandeling van een melding?
• Hoe vaak wordt er ontevreden gereageerd door inwoners naar aanleiding van de afhandeling van een melding?
• Wordt deze feedback verwerkt en zo ja; op welke manier?
• Ziet het college mogelijkheid tot verbetering in de afhandeling van meldingen, en met name over de afhandelingstijd van een melding?

Met vriendelijke groet,

Reinhart Madoc
Gemeenteraadslid

Bijlagen

• schriftelijke_vraag__gemeentelijke_meldpunt_gemeente_Jabbeke.pdf